Nest Kamera zurücksetzen: So geht's

In der Welt der Smart-Home-Sicherheit sind Google Nest Kameras und Türklingeln weit verbreitet. Sie bieten eine bequeme Möglichkeit, Ihr Zuhause im Auge zu behalten. Doch wie bei jeder Technologie kann es vorkommen, dass ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert, einfriert oder Sie es für eine Neuinstallation oder einen Verkauf vorbereiten möchten. In solchen Fällen kann ein Neustart oder ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Lösung sein. Es ist wichtig zu wissen, dass diese beiden Vorgänge unterschiedliche Ergebnisse haben.

Neustart Ihrer Nest Kamera oder Türklingel

Ein Neustart ist oft der erste Schritt zur Fehlerbehebung, wenn Ihre Nest Kamera oder Türklingel Probleme mit der Internetverbindung hat, eingefroren ist oder einfach nicht normal funktioniert. Der große Vorteil: Ein Neustart behält alle Ihre Einstellungen bei und das Gerät sollte sich automatisch wieder mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden. Es ist ein schnelles und einfaches Verfahren, das viele kleinere Probleme lösen kann, ohne dass Sie das Gerät komplett neu einrichten müssen.

So starten Sie verschiedene Nest Modelle neu:

Nest Cam Indoor (mit Kabel)

Bei der Nest Cam Indoor (mit Kabel) ist der Neustart denkbar einfach:

1. Trennen Sie die Kamera von der Stromversorgung, indem Sie das Netzteil aus der Steckdose ziehen.
2. Warten Sie etwa 10 Sekunden. Diese kurze Pause stellt sicher, dass das Gerät vollständig stromlos ist.
3. Stecken Sie das Netzteil wieder in die Steckdose. Die Kamera wird nun neu gestartet und sollte nach kurzer Zeit wieder betriebsbereit sein.

Nest Cam (Akku) oder Nest Cam mit Flutlicht

Diese Modelle verfügen über eine Akkuoption und einen Reset-Knopf:

1. Stellen Sie sicher, dass die Kamera an eine Stromquelle angeschlossen ist.
2. Suchen Sie den Reset-Knopf auf der Rückseite der Kamera. Bei der Nest Cam (Akku) befindet sich dieser Knopf auf der Rückseite des Kamerakopfes.
3. Halten Sie den Knopf für ca. 5 Sekunden gedrückt.
4. Lassen Sie den Knopf los. Ihre Kamera wird neu gestartet. Die Statusanzeige sollte danach durchgehend weiß leuchten.

Nest Cam (Indoor und Outdoor) oder Nest Cam IQ (Indoor und Outdoor)

Ähnlich wie bei der Nest Cam Indoor (mit Kabel) erfolgt der Neustart hier durch Trennen der Stromversorgung:

1. Trennen Sie die Kamera von der Stromversorgung, indem Sie das Netzteil aus der Steckdose ziehen.
2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.
3. Stecken Sie das Netzteil wieder in die Steckdose. Ihre Kamera wird nun neu gestartet.

Nest Doorbell (Akku)

Auch die Nest Doorbell mit Akku verfügt über ein Pinloch für den Neustart:

1. Suchen Sie das Reset-Pinloch auf der Rückseite der Türklingel. Bei der Nest Doorbell (Akku) befindet sich das Pinloch unterhalb des USB-Anschlusses auf der Rückseite.
2. Drücken und halten Sie einen geeigneten Stift (z. B. eine aufgebogene Büroklammer oder einen Reißzweck) für ca. 5 Sekunden in das Pinloch.
3. Lassen Sie den Stift los. Ihre Türklingel wird neu gestartet. Die Statusanzeige sollte danach durchgehend weiß leuchten.

Nest Doorbell (2. Generation, mit Kabel)

Die zweite Generation der kabelgebundenen Nest Doorbell hat ebenfalls ein Reset-Pinloch:

1. Suchen Sie das Reset-Pinloch auf der Rückseite der Türklingel. Bei der Nest Doorbell (2. Generation, mit Kabel) befindet sich das Pinloch oberhalb des QR-Codes auf der Rückseite.
2. Drücken und halten Sie einen geeigneten Stift (z. B. eine aufgebogene Büroklammer oder einen Reißzweck) für ca. 5 Sekunden in das Pinloch.
3. Lassen Sie den Stift los. Ihre Türklingel wird neu gestartet. Die Statusanzeige sollte danach durchgehend weiß leuchten.

Nest Doorbell (mit Kabel, älteres Modell)

Dieses Modell kann je nach Installation unterschiedlich neu gestartet werden:

• Wenn die Türklingel an die Hausverkabelung angeschlossen ist:
  1. Führen Sie das mitgelieferte Werkzeug (oder eine Büroklammer/Reißzweck) in das Loch an der Unterseite Ihrer Türklingel ein, um sie von ihrer Basis zu entfernen. Achtung: Schrauben Sie nicht die Kabel ab, die an der Rückseite der Türklingel befestigt sind.
  2. Halten Sie mit dem Werkzeug den Knopf auf der Rückseite Ihrer Türklingel für ca. 10 Sekunden gedrückt. Das Loch für diesen Knopf befindet sich in der Nähe der Oberseite.
  3. Lassen Sie den Knopf los. Ihre Türklingel wird neu gestartet.
• Wenn die Türklingel über den Netzadapter angeschlossen ist:
  1. Trennen Sie die Türklingel von der Stromversorgung, indem Sie den Netzadapter aus der Steckdose ziehen.
  2. Warten Sie etwa 10 Sekunden.
  3. Stecken Sie den Netzadapter wieder in die Steckdose. Ihre Türklingel wird neu gestartet.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist ein drastischerer Schritt als ein einfacher Neustart. Es löscht alle personalisierten Einstellungen, den gesamten Videoverlauf und stellt die Standardeinstellungen des Herstellers wieder her. Nach einem Werksreset wird sich das Gerät nicht automatisch wieder mit Ihrem WLAN verbinden, und Sie müssen es komplett neu einrichten. Dieser Vorgang ist nützlich, wenn Sie größere Probleme haben, die durch einen Neustart nicht behoben werden konnten, oder wenn Sie das Gerät verkaufen oder an eine andere Person weitergeben möchten.

Wichtig: Da ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die folgenden Elemente dauerhaft löscht, wird dieser Schritt nicht empfohlen, bevor Sie nicht einen Neustart und andere Optionen zur Fehlerbehebung ausprobiert haben:

• Ihre personalisierten Einstellungen werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
• Der gesamte Videoverlauf und alle Schnappschüsse Ihrer Kamera werden gelöscht. Sobald diese Daten gelöscht sind, sind sie für immer verloren und können nicht wiederhergestellt werden. Es werden keine Backups aufbewahrt.
• Ihre Kamera vergisst den WLAN-Namen und das Passwort und wird in der App als „Offline“ angezeigt.

Hinweis: Wenn Sie Videoaufnahmen speichern möchten, bevor Sie das Zurücksetzen durchführen, erstellen Sie Videoclips oder Zeitrafferaufnahmen und laden Sie die Dateien auf Ihr Telefon oder Ihren Computer herunter.

Nest Aware Abonnements der 1. Generation

Wenn Ihre Kamera über ein Nest Aware Abonnement der 1. Generation verfügt und Sie planen, die Kamera zu verkaufen oder zu einem neuen Konto hinzuzufügen, sollten Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen. Durch die Kündigung werden abonnementspezifische Funktionen wie Aktivitätszonen entfernt und der gesamte Videoverlauf gelöscht.

Wenn Sie planen, Ihre Kamera oder Türklingel weiterhin mit demselben Konto zu verwenden, müssen Sie das Abonnement vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht kündigen.

So setzen Sie verschiedene Nest Modelle auf Werkseinstellungen zurück:

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe Ihrer Kamera befinden, um den Reset-Knopf zu drücken. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann nicht über die Nest App durchgeführt werden (mit wenigen Ausnahmen, bei denen das Entfernen aus der App den Reset bewirkt). Sie benötigen möglicherweise eine kleine aufgebogene Büroklammer oder einen Reißzweck und eventuell einen Tritthocker, wenn das Gerät schwer zugänglich installiert ist.

Nest Cam (mit Kabel)

Dieses Modell kann auf zwei Arten zurückgesetzt werden:

• Entfernen Sie Ihre Kamera aus der App:

  Hinweis: Ihre Kamera muss mit WLAN verbunden sein, damit sie aus der App entfernt und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden kann.

  1. Öffnen Sie die Home App oder die Nest App.
  2. Tippen Sie auf die Kamera, die Sie zurücksetzen möchten. Tipp: Um die Wiederherstellung Ihrer Einstellungen nach dem Zurücksetzen der Kamera zu erleichtern, notieren Sie sich Ihre Kameraeinstellungen oder machen Sie einen Screenshot davon.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen > Gerät entfernen > Bestätigen.
  4. Wenn Sie Ihre Kamera jemand anderem geben, sind Sie fertig. Wenn Sie Ihre Kamera wieder mit der App verbinden möchten, durchlaufen Sie einfach die Kamerainstallation in der App erneut.
• Verwenden Sie den Reset-Knopf:
  1. Suchen Sie das Reset-Loch an der Unterseite des Kamerakopfes. Es befindet sich zwischen dem Netzkabel und dem Kamerahals.
  2. Stecken Sie eine Büroklammer, einen Reißzweck oder Ähnliches in das Loch.
  3. Drücken und halten Sie den Knopf gedrückt.
  4. Nach 10 Sekunden blinkt die Statusanzeige viermal gelb und Sie hören einen Countdown-Ton.
  5. Nach 12 Sekunden leuchtet die Statusanzeige durchgehend gelb, während die Kamera das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen startet, und Sie hören einen Bestätigungston.
  6. Lassen Sie den Knopf los. Ihre Kamera wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
  7. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird Ihre Kamera in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie entfernen.

Nest Cam (Akku) oder Nest Cam mit Flutlicht

Auch diese Modelle bieten zwei Wege zum Zurücksetzen:

• Entfernen Sie die Kamera aus der App:
  1. Öffnen Sie die Home App oder die Nest App.
  2. Tippen Sie auf die Kamera, die Sie zurücksetzen möchten. Tipp: Notieren oder speichern Sie Ihre Einstellungen vorab.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen > Gerät entfernen > Bestätigen.
  4. Wenn Sie die Kamera weitergeben, sind Sie fertig. Für die erneute Nutzung mit Ihrem Konto richten Sie sie einfach neu ein.
• Verwenden Sie den Reset-Knopf:
  1. Schließen Sie die Kamera an eine Stromquelle an.
  2. Suchen Sie den Reset-Knopf auf der Rückseite der Kamera. Bei der Nest Cam (Akku) ist er auf der Rückseite des Kamerakopfes.
  3. Drücken und halten Sie den Knopf.
  4. Nach 10 Sekunden blinkt die Statusanzeige viermal gelb und Sie hören einen Countdown-Ton.
  5. Nach 12 Sekunden leuchtet die Statusanzeige durchgehend gelb, während der Reset startet, und Sie hören einen Bestätigungston.
  6. Lassen Sie den Knopf los. Die Kamera wird zurückgesetzt.
  7. Nach dem Reset wird die Kamera in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie dort entfernen.

Nest Cam Indoor und Nest Cam Outdoor (ältere Modelle)

Bei diesen älteren Modellen gibt es keinen Reset-Knopf für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Der Vorgang erfolgt ausschließlich durch das Entfernen des Geräts aus Ihrem Konto:

1. Öffnen Sie die Nest App.
2. Tippen Sie auf die Kamera, die Sie zurücksetzen möchten. Tipp: Notieren oder speichern Sie Ihre Einstellungen vorab.
3. Tippen Sie auf Einstellungen > Gerät entfernen > Bestätigen.
4. Wenn Sie die Kamera weitergeben, sind Sie fertig. Für die erneute Nutzung mit Ihrem Konto richten Sie sie einfach neu ein.

Nest Cam IQ Outdoor und Nest Cam IQ Indoor

Diese IQ-Modelle verfügen über einen physischen Reset-Knopf:

1. Stellen Sie sicher, dass die Kamera angeschlossen und eingeschaltet ist. Tipp: Notieren oder speichern Sie Ihre Einstellungen vorab.
2. Suchen Sie den Reset-Knopf Ihrer Kamera. Bei der Nest Cam IQ Outdoor ist er an der Vorderseite der Kamera, unterhalb des Nest-Logos. Bei der Nest Cam IQ Indoor ist er an der Unterseite des Kameraständers.
3. Drücken und halten Sie den Reset-Knopf mit einer Büroklammer oder einem Reißzweck.
4. Wenn der Leuchtring blau zu blinken beginnt, lassen Sie den Knopf los.
5. Die Lichter Ihrer Kamera schalten sich während des Zurücksetzens aus.
6. Hinweis: Wenn Sie das Zurücksetzen abbrechen möchten, lassen Sie den Knopf los, während das Licht gelb blinkt.
7. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist abgeschlossen, wenn Ihre Kamera klingelt und der Leuchtring langsam blau zu pulsieren beginnt.
8. Nach dem Zurücksetzen wird die Kamera in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie dort entfernen.

Nest Doorbell (Akku)

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erfolgt hier über das Pinloch:

1. Suchen Sie das Reset-Pinloch auf der Rückseite der Türklingel, unterhalb des USB-Anschlusses.
2. Führen Sie einen Stift (Büroklammer, Reißzweck) ein und halten Sie ihn gedrückt.
3. Nach 10 Sekunden blinkt die Statusanzeige viermal gelb und Sie hören einen Countdown-Ton.
4. Nach 12 Sekunden leuchtet die Statusanzeige durchgehend gelb, während der Reset startet, und Sie hören einen Bestätigungston.
5. Lassen Sie den Stift los. Die Türklingel wird zurückgesetzt.
6. Nach dem Reset wird die Türklingel in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie dort entfernen.

Nest Doorbell (2. Generation, mit Kabel)

Auch die zweite Generation der kabelgebundenen Türklingel wird über das Pinloch zurückgesetzt:

1. Suchen Sie das Reset-Pinloch auf der Rückseite der Türklingel, oberhalb des QR-Codes.
2. Führen Sie einen Stift (Büroklammer, Reißzweck) ein und halten Sie ihn gedrückt.
3. Nach 10 Sekunden blinkt die Statusanzeige viermal gelb und Sie hören einen Countdown-Ton.
4. Nach 12 Sekunden leuchtet die Statusanzeige durchgehend gelb, während der Reset startet, und Sie hören einen Bestätigungston.
5. Lassen Sie den Stift los. Die Türklingel wird zurückgesetzt.
6. Nach dem Reset wird die Türklingel in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie dort entfernen.

Nest Doorbell (mit Kabel, älteres Modell)

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bei diesem Modell hängt davon ab, wie sie mit Strom versorgt wird:

• Wenn die Türklingel an die Hausverkabelung angeschlossen ist:
  1. Entfernen Sie die Türklingel von ihrer Basis (siehe Neustart-Anleitung).
  2. Drücken und halten Sie den Knopf auf der Rückseite der Türklingel für ca. 12 Sekunden.
  3. Nach 10 Sekunden blinkt die Statusanzeige viermal gelb und Sie hören einen Countdown-Ton.
  4. Nach 12 Sekunden leuchtet die Statusanzeige durchgehend gelb, während der Reset startet, und Sie hören einen Bestätigungston.
  5. Lassen Sie den Knopf los. Die Türklingel wird zurückgesetzt.
  6. Nach dem Reset wird die Türklingel in der App als „Offline“ angezeigt, bis Sie sie dort entfernen.
• Wenn die Türklingel über den Netzadapter angeschlossen ist:

  Hier erfolgt das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch Entfernen aus der App, ähnlich wie bei den älteren Nest Cams:

  1. Trennen Sie die Türklingel vom Netzadapter.
  2. Öffnen Sie die Home App oder die Nest App.
  3. Tippen Sie auf die Türklingel, die Sie zurücksetzen möchten. Tipp: Notieren oder speichern Sie Ihre Einstellungen vorab.
  4. Tippen Sie auf Einstellungen > Gerät entfernen > Bestätigen.
  5. Wenn Sie die Türklingel weitergeben, sind Sie fertig. Für die erneute Nutzung mit Ihrem Konto richten Sie sie einfach neu ein.

Neustart vs. Werkseinstellungen: Ein Vergleich

Um die Unterschiede klar hervorzuheben, hier eine kleine Vergleichstabelle:

Wie die Tabelle zeigt, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ein viel tiefgreifenderer Eingriff.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was passiert mit meinem Videoverlauf, wenn ich meine Nest Kamera auf die Werkseinstellungen zurücksetze?

Der gesamte Videoverlauf und alle Schnappschüsse werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie wichtige Aufnahmen speichern möchten, müssen Sie diese vor dem Zurücksetzen als Clips oder Zeitraffer herunterladen.

Muss ich mein Nest Aware Abonnement kündigen, bevor ich das Gerät zurücksetze?

Wenn Sie ein Nest Aware Abonnement der 1. Generation haben und das Gerät verkaufen oder an ein neues Konto übertragen möchten, ja. Kündigen Sie zuerst das Abonnement. Wenn Sie das Gerät weiterhin mit demselben Konto nutzen möchten, ist eine Kündigung vor dem Zurücksetzen nicht notwendig.

Kann ich meine Nest Kamera oder Türklingel über die Google Home oder Nest App auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

In den meisten Fällen nein. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erfordert das physische Drücken eines Knopfes oder die Verwendung eines Pinlochs am Gerät selbst. Ausnahmen sind ältere Modelle wie die Nest Cam Indoor/Outdoor und die Nest Doorbell (mit Kabel, Netzadapter), bei denen das Entfernen aus der App den Reset bewirkt.

Was benötige ich, um meine Nest Kamera oder Türklingel auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen?

Sie benötigen Zugang zum Gerät, um den Reset-Knopf oder das Pinloch zu finden und zu drücken. Oft ist eine kleine, aufgebogene Büroklammer oder ein Reißzweck erforderlich, um in das Pinloch zu gelangen. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit Strom versorgt wird (Ausnahme: Akku-Modelle, die für den Reset mit Strom verbunden sein sollten).

Meine Nest Kamera wird nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in der App immer noch angezeigt. Was soll ich tun?

Nach dem Zurücksetzen wird das Gerät in der App als „Offline“ angezeigt. Um es vollständig aus Ihrem Konto zu entfernen, müssen Sie es manuell aus der App löschen (Einstellungen > Gerät entfernen > Bestätigen).

Das Wissen, wie man Ihre Nest Kamera oder Türklingel neu startet oder auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, ist ein nützliches Werkzeug zur Fehlerbehebung und Verwaltung Ihrer Smart-Home-Sicherheit. Befolgen Sie die spezifischen Anweisungen für Ihr Modell sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Vorgang korrekt abläuft.

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