Es kann frustrierend sein, wenn Ihre Antivirensoftware eine legitime Anwendung blockiert, die Sie verwenden möchten. Avast, eine beliebte Sicherheitslösung, tut dies manchmal aus Sicherheitsgründen, kann aber auch versehentlich eine harmlose App als Bedrohung einstufen (ein sogenannter „False Positive“). Glücklicherweise bietet Avast Möglichkeiten, Ausnahmen hinzuzufügen oder Regeln zu definieren, um dieses Problem zu beheben. Die genauen Schritte hängen jedoch davon ab, welches Avast-Produkt Sie verwenden und welche Art der Blockierung vorliegt.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Anwendungsregeln in Avast Business- und Small Office-Produkten konfigurieren, um den Netzwerkzugriff zu steuern, und wie Sie allgemeine Ausnahmen in Avast One hinzufügen, um Dateien, Ordner oder Websites von Scans auszuschließen. Es ist wichtig zu verstehen, dass dies Ihre Sicherheit beeinträchtigen kann, daher sollten Sie nur Ausnahmen für Elemente hinzufügen, denen Sie vollständig vertrauen.
Avast Business & Small Office Protection: Firewall-Anwendungsregeln verwalten
Wenn Sie Avast Business Antivirus, Small Office Protection oder eine der zugehörigen Business-Lösungen verwenden, steuert die Firewall den Netzwerkzugriff von Anwendungen. Sie können hier spezifische Regeln festlegen, um einer Anwendung das Kommunizieren über das Netzwerk zu erlauben oder zu verbieten.
Um auf diese Regeln zuzugreifen, folgen Sie diesen Schritten:
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Avast Business-Produkts (Essential, Premium, Ultimate Business Security oder Small Office Protection). Navigieren Sie zum Menü, dann zu Einstellungen. Wählen Sie den Bereich Schutz und klicken Sie auf Firewall. Innerhalb der Firewall-Einstellungen finden Sie die Option Firewall-Regeln anzeigen. Wechseln Sie in dem folgenden Fenster zum Tab Anwendungsregeln.
Auf diesem Tab sehen Sie eine Liste von Anwendungen, für die Avast bereits Regeln erstellt hat, oder Sie können neue hinzufügen.
Umgang mit Anwendungsregeln
Anwendungsregeln werden automatisch hinzugefügt, wenn neue Anwendungen auf Ihrem Gerät ausgeführt werden und die Firewall ihre Verbindungen blockiert oder zulässt. In den meisten Fällen erstellt die Firewall optimale Regeln ohne Benutzereingabe. Wir empfehlen daher, Anwendungsregeln nur bei absoluter Notwendigkeit zu ändern.
Neue Anwendungen zulassen oder blockieren
Wenn eine Anwendung zum ersten Mal blockiert wird oder Sie proaktiv eine Regel für eine neue Anwendung erstellen möchten, die noch nicht in der Liste der Anwendungsregeln aufgeführt ist, können Sie sie manuell hinzufügen:
Klicken Sie auf dem Tab Anwendungsregeln oben rechts auf die Schaltfläche Mehr. Wählen Sie entweder Neue App zulassen oder Neue App blockieren. Diese Aktion öffnet den Datei-Explorer. Navigieren Sie zu der ausführbaren Datei (.exe) der Anwendung, die Sie zulassen oder blockieren möchten, und wählen Sie diese aus. Die Anwendung wird daraufhin mit der entsprechenden Regel in der Liste der Anwendungsregeln angezeigt.
Regeln für bestehende Anwendungen hinzufügen, bearbeiten oder entfernen
Für Anwendungen, die bereits in der Liste der Anwendungsregeln aufgeführt sind, können Sie detailliertere Regeln hinzufügen, bestehende Regeln bearbeiten oder entfernen:
Suchen Sie die Anwendung in der Liste der Anwendungsregeln. Erweitern Sie den Eintrag der Anwendung, um die bereits vorhandenen Regeln anzuzeigen. Um eine neue Regel für diese Anwendung hinzuzufügen, klicken Sie auf Neue Regel hinzufügen.
Es erscheint ein Konfigurationsbildschirm, auf dem Sie die neue Regel definieren können:
- Geben Sie einen eindeutigen Namen für die neue Regel ein.
- Wählen Sie die Aktion, die die Firewall ausführen soll, wenn diese Regel angewendet wird:
- Smart Mode: Avast entscheidet basierend auf der Vertrauenswürdigkeit der Anwendung.
- Zulassen: Die Verbindung wird immer zugelassen.
- Blockieren: Die Verbindung wird immer blockiert.
- Fragen: Avast fragt Sie jedes Mal, wie mit der Verbindung verfahren werden soll. (Beachten Sie, dass für Small Office Protection nur Blockieren und Zulassen verfügbar sind).
- Wählen Sie unter Protokoll das korrekte Netzwerkprotokoll aus der Dropdown-Liste (z. B. TCP, UDP, oder Alle).
- Wählen Sie die Verbindungsrichtung aus, für die die Regel gelten soll:
- Rein: Gilt für eingehende Verbindungen zur Anwendung.
- Raus: Gilt für ausgehende Verbindungen von der Anwendung.
- Rein/Raus: Gilt für beide Richtungen.
- Geben Sie gegebenenfalls eine IP-Adresse sowie lokale und entfernte Portnummern ein. Sie können Kommas für mehrere einzelne Ports oder einen Bindestrich für einen Portbereich verwenden (z. B. 80, 443 oder 1000-2000).
- Wählen Sie das Firewall-Netzwerkprofil aus, für das die Regel gelten soll:
- Alle: Gilt für alle Netzwerktypen.
- Privat: Gilt nur, wenn Ihr Gerät mit einem privaten Netzwerk verbunden ist.
- Öffentlich: Gilt nur, wenn Ihr Gerät mit einem öffentlichen Netzwerk verbunden ist.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Regel zu erstellen.
Um eine bestehende Regel zu bearbeiten oder zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf das Stift-Symbol (Bearbeiten) neben der spezifischen Regel, die Sie ändern möchten. Passen Sie Name, Protokoll, Richtung, Adresse und/oder Profil wie gewünscht an und klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol (Löschen) neben der spezifischen Regel, die Sie entfernen möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Wenn Sie schnell alle Regeln entfernen möchten, die für eine bestimmte aufgelistete Anwendung gelten, klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche Löschen neben dem Namen der Anwendung in der Hauptliste.
Avast One: Allgemeine Ausnahmen hinzufügen
Avast One ist eine andere Produktlinie, die ebenfalls Optionen zum Hinzufügen von Ausnahmen bietet. Die hier beschriebenen Ausnahmen beziehen sich jedoch hauptsächlich darauf, bestimmte Dateien, Ordner oder Websites von Scans und Schutzmodulen auszuschließen. Basierend auf den bereitgestellten Informationen wird in diesem Abschnitt *nicht* beschrieben, wie spezifische Firewall- oder Anwendungsregeln in Avast One konfiguriert werden, da der Text darauf verweist, dass diese Informationen an anderer Stelle zu finden sind.
Obwohl das Hinzufügen von Ausnahmen im Allgemeinen nicht empfohlen wird, da es potenzielle Sicherheitsrisiken birgt, kann es in bestimmten Situationen notwendig sein, um Fehlalarme zu vermeiden oder die Kompatibilität mit spezifischer Software zu gewährleisten. Legen Sie Ausnahmen nur fest, wenn Sie sich sicher sind, dass die Dateien und Websites, die Sie ausschließen möchten, sicher sind. Wenn Sie sich über eine Datei unsicher sind, können Sie sie in Virus Total scannen oder die Datei in Quarantäne verschieben und an das Avast-Virenlabor senden.
Hinzufügen einer Ausnahme in Avast One
Um eine allgemeine Ausnahme einzurichten, die einzelne Dateien, Ordner oder Websites von allen Scans und Schutzmodulen in Avast One ausschließt, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie Avast One. Gehen Sie zu Konto und dann zu Einstellungen. Wählen Sie die Registerkarte Ausnahmen. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen. Lesen Sie die angezeigten Fragen zu den Risiken sorgfältig durch und klicken Sie dann auf Weiter und anschließend auf Ich kenne die Risiken, um fortzufahren.
Nachdem Sie die Risiken bestätigt haben, können Sie die Art der Ausnahme auswählen und die Details angeben:
Website-URL-Ausnahme
Stellen Sie sicher, dass die Option Website/Domäne ausgewählt ist. Geben Sie die vollständige URL-Domäne ein, die Sie ausschließen möchten (z. B. www.beispielwebsite.de), um alle Seiten mit diesem Domänennamen von Scans und Schutzmodulen auszuschließen. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Ausnahme von Web Hijack Guard
Wenn Sie eine Ausnahme speziell für den Web Hijack Guard hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass die Option Website/Domäne ausgewählt ist. Geben Sie die URL der Website in das Textfeld ein, wobei Sie ein spezifisches Format verwenden, wie z. B. dns://*.beispiel.de*. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Ausnahme für Datei- oder Ordnerspeicherort
Wenn Sie bestimmte Dateien oder ganze Ordner von Scans und Schutzmodulen ausschließen möchten, wählen Sie die Option Datei/Ordner aus. Klicken Sie auf das Ordner-Symbol, um einen Datei-Explorer zu öffnen. Navigieren Sie zu der Datei oder dem Ordner, den Sie ausschließen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben und klicken Sie dann auf OK. Klicken Sie abschließend auf Hinzufügen.
Ausnahme für die Befehlszeile
Für fortgeschrittene Anwendungsfälle, bei denen Sie einen bestimmten Befehl oder ein Skript ausschließen möchten, wählen Sie die Option Befehlszeilen. Geben Sie den genauen Befehl und optional die zugehörigen Befehlsparameter ein, die Sie ausschließen möchten. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Ausnahmen in Avast One verwalten
Sie können Ihre bereits hinzugefügten Ausnahmen jederzeit über die Anwendungseinstellungen einsehen und verwalten:
Öffnen Sie Avast One und gehen Sie zu Konto ▸ Einstellungen. Wählen Sie die Registerkarte Ausnahmen aus. Hier sehen Sie eine Liste aller konfigurierten Ausnahmen. Um eine Ausnahme zu bearbeiten oder zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die gewünschte Ausnahme. Es erscheinen Symbole: Das Bleistift-Symbol dient zum Bearbeiten einer Ausnahme, mit dem Sie die Details ändern können. Das X-Symbol dient zum Entfernen einer Ausnahme aus Ihrer Liste. Die Liste wird nach dem Entfernen automatisch aktualisiert.
Vergleich: Firewall-Regeln vs. Allgemeine Ausnahmen
Es ist wichtig zu verstehen, dass die in den beiden Abschnitten beschriebenen Methoden unterschiedliche Zwecke erfüllen und für unterschiedliche Avast-Produkte gelten:
| Funktion | Avast Business/Small Office (Firewall-Regeln) | Avast One (Allgemeine Ausnahmen) |
|---|---|---|
| Zweck | Steuert den Netzwerkzugriff spezifischer Anwendungen (eingehend und ausgehend). | Schließt Dateien, Ordner, Websites oder Befehle von Antiviren-Scans und anderen Schutzmodulen aus. |
| Gilt für | Anwendungen (hinsichtlich ihrer Netzwerkkommunikation). | Dateien, Ordner, Websites, Befehlszeilen. |
| Produktlinie | Avast Small Business Solutions, Avast Small Office Protection, Avast Business Antivirus (Pro, Pro Plus, CloudCare). | Avast One. |
| Hauptmethode | Konfiguration von Regeln im Firewall-Bereich der Einstellungen. | Hinzufügen von Ausnahmen im Bereich 'Ausnahmen' der Einstellungen. |
Wichtige Überlegungen und Sicherheitshinweise
Das Hinzufügen von Ausnahmen oder das Ändern von Firewall-Regeln kann die Schutzfunktionen Ihrer Avast-Software beeinträchtigen. Jede Ausnahme, die Sie definieren, bedeutet, dass Avast das ausgeschlossene Element nicht mehr auf Bedrohungen überprüft, was ein potenzielles Risiko darstellt.
Gehen Sie beim Hinzufügen von Ausnahmen oder Regeln mit äußerster Vorsicht vor. Fügen Sie Ausnahmen nur für Anwendungen, Dateien, Ordner oder Websites hinzu, von denen Sie absolut sicher sind, dass sie sicher sind. Seien Sie besonders vorsichtig bei ausführbaren Dateien (.exe), da diese potenziell bösartigen Code enthalten können.
Wenn Avast eine Anwendung oder Datei blockiert und Sie unsicher sind, ob es sich um einen Fehlalarm handelt, nutzen Sie die von Avast angebotenen Tools oder externe Dienste. Sie können die Datei beispielsweise über die Quarantänefunktion von Avast zur Analyse an das Avast-Virenlabor senden. Alternativ können Sie die Datei auf Websites wie VirusTotal hochladen, die sie mit einer Vielzahl von Antiviren-Engines überprüfen.
Ein „False Positive“ (Fehlalarm) tritt auf, wenn die Antivirensoftware eine sichere oder harmlose Datei, Anwendung oder Website fälschlicherweise als Malware oder Bedrohung identifiziert. Obwohl dies vorkommen kann, ist es immer sicherer, zunächst von einer potenziellen Bedrohung auszugehen und Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, bevor Sie eine Ausnahme hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum blockiert Avast meine Anwendung?
Avast blockiert eine Anwendung aus verschiedenen Gründen. Entweder hat die Software tatsächlich schädliches Verhalten gezeigt, oder Avast hat sie fälschlicherweise als Bedrohung eingestuft (False Positive). Manchmal blockiert die Firewall auch einfach nur Netzwerkverbindungen, die sie für unsicher hält, basierend auf ihren Standardregeln.
Ist es sicher, eine Ausnahme hinzuzufügen?
Es birgt immer ein gewisses Risiko, eine Ausnahme hinzuzufügen, da Avast das ausgeschlossene Element dann nicht mehr auf Bedrohungen überprüfen wird. Sie sollten dies nur tun, wenn Sie absolut sicher sind, dass die Anwendung, Datei, der Ordner oder die Website, die Sie ausschließen, vertrauenswürdig und sicher ist.
Welche Methode sollte ich verwenden, um eine App zuzulassen?
Das hängt von Ihrem Avast-Produkt ab. Wenn Sie Avast Business oder Small Office Protection verwenden und die Firewall die Netzwerkkommunikation der App blockiert, müssen Sie Anwendungsregeln in der Firewall konfigurieren. Wenn Sie Avast One verwenden und Avast die Datei der App während eines Scans blockiert oder unter Quarantäne stellt, können Sie versuchen, eine allgemeine Datei-/Ordner-Ausnahme hinzuzufügen. Beachten Sie, dass die in diesem Artikel verfügbaren Informationen für Avast One keine spezifischen Firewall-Regeln für Apps abdecken.
Was ist ein "False Positive"?
Ein False Positive ist ein Fehlalarm. Es bedeutet, dass Ihre Antivirensoftware, in diesem Fall Avast, eine Datei, eine Anwendung oder eine Website fälschlicherweise als schädlich oder als Malware identifiziert hat, obwohl sie tatsächlich sicher ist.
Fazit
Wenn Avast eine Anwendung blockiert, ist der erste Schritt, zu identifizieren, welches Avast-Produkt Sie verwenden (Business/Small Office oder Avast One) und ob die Blockierung durch die Firewall oder durch einen allgemeinen Scan/Schutzmechanismus erfolgt. Die Schritte zur Behebung des Problems unterscheiden sich je nach Produkt und Art der Blockierung erheblich. Während Avast Business-Produkte detaillierte Firewall-Anwendungsregeln bieten, konzentrieren sich die hier beschriebenen Avast One-Schritte auf allgemeine Ausnahmen für Dateien, Ordner oder Websites. Denken Sie immer daran, dass das Hinzufügen von Ausnahmen Ihre Sicherheit beeinträchtigen kann. Wägen Sie das Risiko sorgfältig ab und fügen Sie Ausnahmen nur hinzu, wenn es unbedingt notwendig ist und Sie dem ausgeschlossenen Element vollständig vertrauen.
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