Die Wahl des richtigen Internetanbieters und des passenden Abos kann komplex sein. Dieser Artikel beleuchtet das Internetangebot von Teleboy, basierend auf häufig gestellten Fragen und wichtigen Informationen, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen.
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Internet ist heute mehr als nur Surfen; es ist die Grundlage für Streaming, Gaming, Home-Office und die Vernetzung zahlreicher Geräte in unserem Zuhause. Teleboy bietet verschiedene Internetgeschwindigkeiten an, die über das Netz der Swisscom bereitgestellt werden. Dabei kommen sowohl traditionelle Kupferleitungen (DSL) als auch moderne Glasfaser-Technologie zum Einsatz.
Geschwindigkeit und Verfügbarkeit
Die tatsächlich bei Ihnen zu Hause verfügbare Internetgeschwindigkeit hängt stark von der verwendeten Technologie und lokalen Gegebenheiten ab. Teleboy stellt grundsätzlich die maximal an Ihrem Wohnort für Ihr gewähltes Abo verfügbare Geschwindigkeit zur Verfügung. Bei DSL-Anschlüssen können wir die angegebene Maximalleistung jedoch nicht garantieren. Die realen Up- und Download-Geschwindigkeiten bei DSL werden von verschiedenen Faktoren beeinflusst, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dazu zählen beispielsweise Ihr genauer Wohnort, die Distanz von Ihrem Haus zum nächsten DSL-Verteiler, die spezifische DSL-Technologie, die in Ihrer Region eingesetzt wird, oder auch der Zustand und die Qualität der Telefonverkabelung innerhalb Ihres Hauses.
Ganz anders verhält es sich bei der Glasfaser-Technologie. Hier haben die genannten Faktoren wie Distanz oder Hausverkabelung in der Regel keinen negativen Einfluss auf die maximal mögliche Leistung. Glasfaser bietet eine stabilere und oft deutlich höhere Performance.
Unabhängig von der Technologie kann jedoch die gleichzeitige Nutzung mehrerer Endgeräte in Ihrem Haushalt die insgesamt verfügbare Geschwindigkeit beeinflussen. Wenn viele Geräte gleichzeitig streamen, grosse Dateien herunterladen oder Online-Spiele spielen, kann dies die Geschwindigkeit für jedes einzelne Gerät reduzieren.
Um herauszufinden, welche maximale Geschwindigkeit an Ihrem spezifischen Wohnort verfügbar ist, empfehlen wir dringend die Nutzung unseres Verfügbarkeitschecks auf der Teleboy Webseite. Falls der Online-Checker kein Ergebnis liefert, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite, um die Verfügbarkeit und mögliche Geschwindigkeit manuell zu prüfen.
Generell sind über DSL Geschwindigkeiten von 10 Mbit/s bis zu 500 Mbit/s technisch möglich, während Glasfaser das gesamte Spektrum von 10 Mbit/s bis hin zu extrem schnellen 10 Gbit/s abdeckt.
Welches Abo passt zu Ihnen?
Die Wahl des passenden Internet-Abos hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen, der Grösse Ihres Haushalts und Ihren Online-Aktivitäten ab. Hier ein Überblick zur Orientierung:
10 bis 25 Mbit/s
Dieses Geschwindigkeitsniveau eignet sich besonders gut für Einzelpersonen oder kleinere Haushalte in überschaubaren Wohnungen. Es ist ausreichend für grundlegende Online-Aktivitäten wie Surfen im Internet, E-Mails abrufen und versenden, gelegentliches Streamen von Videos in Standardauflösung oder die Nutzung von Social Media. Auch wenn an Ihrem Wohnort die maximal verfügbare Geschwindigkeit unter 50 Mbit/s liegt, kann ein Abo in diesem Bereich eine passende Wahl sein.
100 Mbit/s
Wenn Sie auf Nummer sicher gehen und für die meisten modernen Online-Anwendungen gerüstet sein möchten, ist das 100 Mbit/s Abo unsere allgemeine Empfehlung. Diese Geschwindigkeit ist bestens geeignet für vielfältige Nutzungen wie hochauflösendes Streaming (z.B. Netflix in HD oder 4K, je nach Anbieter und Endgerät), Online-Gaming, reibungsloses Arbeiten im Home-Office mit Videokonferenzen und Cloud-Anwendungen sowie das parallele Nutzen des Internets durch mehrere Personen und Geräte im Haushalt. Voraussetzung ist natürlich, dass diese Geschwindigkeit an Ihrem Wohnort auch tatsächlich verfügbar ist.
10 Gbit/s
Das 10 Gbit/s Abo, oft als "Unreal-Abo" bezeichnet, richtet sich primär an Technik-Kenner und sogenannte Nerds. Diese extrem hohe Geschwindigkeit ist nur mit passender Hardware und entsprechendem technischen Know-how voll nutzbar. Es eignet sich für Anwender, die das absolute Maximum an Leistung benötigen und bereit sind, in die notwendige Infrastruktur zu investieren (mehr dazu im Abschnitt technische Details). Für den durchschnittlichen Haushalt ist diese Geschwindigkeit aktuell oft überdimensioniert.
Grundsätzlich gilt als Faustregel: Je grösser Ihr Haushalt ist (mehr Personen, grössere Wohnfläche, mehr vernetzte Geräte) und je anspruchsvoller Ihre Online-Aktivitäten sind (viel Streaming in hoher Qualität, intensives Online-Gaming, häufige Videokonferenzen), desto höher sollte die von Ihnen gewählte Internetgeschwindigkeit sein, um allen Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen.
Kosten und Vertragsbedingungen
Ein wichtiger Aspekt bei der Wahl eines Internetanbieters sind die Kosten. Bei Teleboy ist der auf der Webseite angegebene Preis für das Internet-Abo grundsätzlich ein Endpreis, bei dem alle notwendigen Gebühren inklusive sind. Es fallen keine zusätzlichen Anschlusskosten seitens der Swisscom an, wenn ein Anschluss bereits vorhanden und die Leitungsnummer ermittelbar ist.
Es gibt jedoch eine seltene Ausnahme: Sollte die Leitungsnummer an Ihrem Wohnort nicht ermittelt werden können, kann es notwendig sein, dass ein Elektriker beauftragt werden muss, um die Leitung im Hausanschlusskasten neu zuzuordnen oder zu überführen. Diese Situation tritt selten auf, wäre aber bei jedem Anbieter notwendig. Die Kosten für einen solchen Elektrikereinsatz, die typischerweise zwischen CHF 100 und CHF 150 liegen, werden von Teleboy nicht übernommen.
Hinsichtlich der Vertragsbedingungen ist zu beachten, dass die Mindestvertragslaufzeit für Internet-Abos bei Teleboy 12 Monate beträgt. Innerhalb dieser ersten 12 Monate ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit. Ab diesem Zeitpunkt können Sie das Abo jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen kündigen, jeweils auf Monatsende. Das bedeutet, wenn Sie beispielsweise im April kündigen, endet der Vertrag Ende Juni.
Ein vorzeitiger Vertragsaustritt innerhalb der Mindestlaufzeit ist in bestimmten Fällen möglich, allerdings zu verhältnismässig günstigen Konditionen. Details hierzu können Sie bei Bedarf direkt bei Teleboy erfragen.
Der Wechsel zu Teleboy
Der Wechsel Ihres Internetanbieters zu Teleboy ist einfach gestaltet, erfordert aber Ihre Mithilfe, insbesondere bei der Kündigung Ihres bestehenden Vertrags.
Der erste Schritt ist immer, die Kündigungsfristen und das Vertragsende bei Ihrem derzeitigen Internetanbieter zu prüfen. In der Schweiz beträgt die Kündigungsfrist für Internet- und TV-Abos in der Regel 2 bis 3 Monate. Es ist wichtig, dass Sie Ihren bestehenden Vertrag fristgerecht kündigen, da Teleboy dies für reine Internet- und TV-Abos nicht automatisch für Sie übernehmen kann.
Sobald Sie von Ihrem aktuellen Anbieter eine Kündigungsbestätigung mit dem genauen Enddatum erhalten haben, können Sie Ihr neues Internet-Abo bequem online bei Teleboy bestellen. Als Startdatum für Ihr neues Teleboy Abo geben Sie idealerweise genau das Enddatum Ihres alten Vertrags an. So kann der Übergang möglichst nahtlos erfolgen und Sie vermeiden Unterbrüche oder doppelte Kosten.
Eine Ausnahme bei der Kündigung durch Sie selbst besteht, wenn Sie im Rahmen des Wechsels zu Teleboy auch Ihre Festnetz- oder Handynummer mitnehmen (portieren). In diesem Fall übernimmt Teleboy die Kündigung Ihres bisherigen Festnetz- oder Handy-Abos bei Ihrem alten Anbieter für Sie. Dies können Sie während des Online-Bestellprozesses entsprechend angeben.
Aufschaltung und Flexibilität
Nachdem Sie Ihr neues Teleboy Internet-Abo bestellt haben, beginnt der Prozess der Aufschaltung. In der Regel dauert es von der Bestellung bis zur tatsächlichen Aktivierung Ihres Internetanschlusses 5 bis 7 Arbeitstage. In Ausnahmefällen, insbesondere wenn es sich um einen Glasfaseranschluss handelt und noch keine Glasfaserdose in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus installiert ist, kann die Aufschaltung auch bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen.
Sollte eine Installation einer Glasfaserdose notwendig sein, wird diese kostenlos von einem Servicepartner von Teleboy durchgeführt. Sie müssen sich darum nicht selbst kümmern.
Ein grosser Vorteil bei Teleboy ist die Flexibilität bei der Anpassung Ihres Internet-Abos. Sie können Ihr Abo jederzeit und mit nur wenigen Klicks kostenlos im Kundencenter anpassen. Dies gilt sowohl für ein Upgrade auf eine höhere Geschwindigkeit (Anpassung nach oben) als auch für ein Downgrade auf eine niedrigere Geschwindigkeit (Anpassung nach unten). Diese Flexibilität erstreckt sich auch auf zusätzliche Optionen wie Festnetz, Mobile oder TV, sofern Sie diese über Teleboy beziehen.
Das Teleboy Netzwerk und technische Details
Teleboy nutzt für die Bereitstellung seiner Internetdienste die bestehende Infrastruktur der Swisscom. Das bedeutet, das Internet läuft über die vorhandenen Telefonleitungen, die entweder aus Kupfer (für DSL) oder aus Glasfaser bestehen. In der Regel verfügt jeder Haushalt in der Schweiz über eine solche Telefon- und/oder Glasfaserleitung, was eine breite Verfügbarkeit der Teleboy Angebote ermöglicht.
Für Nutzer des extrem schnellen 10 Gbit Abos gibt es einige wichtige technische Hinweise, um die maximale Leistung tatsächlich nutzen zu können:
- LAN vs. WLAN: Über ein Netzwerkkabel (LAN) ist in der Praxis eine deutlich höhere Bandbreite erreichbar als über WLAN. Mit einem geeigneten LAN-Setup sind bei einem 10 Gbit Anschluss durchaus realistische Geschwindigkeiten zwischen 3 und 8 Gbit/s möglich. Über WLAN sind die Geschwindigkeiten aktuell (Stand der Technik) meist auf maximal 1 bis 2 Gbit/s begrenzt, selbst mit modernster Ausrüstung.
- Geeignete Hardware: Beachten Sie, dass die meisten Endgeräte (Computer, Laptops, Spielkonsolen, Fernseher) in der Regel keinen 10 Gbit/s Netzwerkanschluss besitzen. Standardanschlüsse sind oft auf 100 Mbit/s oder 1 Gbit/s limitiert. Für PCs und Notebooks gibt es jedoch spezielle Netzwerkadapter, die 10 Gbit/s unterstützen und im Fachhandel erworben werden können. Für Geräte mit limitierten Anschlüssen bringt ein 10 Gbit Abo keinen Geschwindigkeitsvorteil am Gerät selbst.
- Netzwerkkabel: Für die Nutzung via LAN-Kabel sollten Sie idealerweise Kabel der Kategorie Cat.6a oder höher verwenden, um die hohen Geschwindigkeiten zu unterstützen.
- Heimnetzwerk-Infrastruktur: Wenn Sie mehrere Geräte mit hoher Geschwindigkeit im Heimnetzwerk verbinden möchten, ist zwingend notwendig, dass Ihr Netzwerk-Switch ebenfalls 10 Gbit/s Anschlüsse besitzt. Ein Switch mit nur 1 Gbit/s Anschlüssen wird zum Engpass.
- WLAN-Optimierung: Für die bestmögliche Leistung über WLAN sollten idealerweise Geräte (wie Repeater oder moderne Router) eingesetzt werden, die den neuesten WLAN-Standard Wi-Fi 6 (802.11ax) oder höher unterstützen. Moderne Smartphones wie das iPhone 11 Pro, iPhone 12 oder aktuelle Samsung Galaxy Modelle unterstützen diese Standards bereits.
- Platzierung: Die tatsächliche WLAN-Leistung kann je nach Distanz zum WLAN-Router und dessen Platzierung im Raum variieren. Dicke Wände oder Störquellen können das Signal beeinträchtigen.
Für weitere Auskünfte zur Optimierung Ihrer Verbindung oder bei technischen Fragen steht Ihnen das Teleboy Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Bezüglich einer fixen IP-Adresse bietet Teleboy diese Option momentan nicht an. Sollte die Nachfrage in Zukunft steigen, wird diese Möglichkeit erneut geprüft.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern haben Sie bei Teleboy die Freiheit, Ihren eigener Router zu verwenden, anstatt ein von Teleboy bereitgestelltes Gerät nutzen zu müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der technische Support bei der Verwendung eines eigenen Routers eingeschränkt sein kann, da die Konfiguration und Kompatibilität des Geräts nicht von Teleboy garantiert oder umfassend unterstützt werden kann.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum Internetangebot von Teleboy:
Wie hoch ist meine tatsächliche Internetgeschwindigkeit?
Wir stellen Ihnen die maximal an Ihrem Wohnort für Ihr Abo verfügbare Geschwindigkeit zur Verfügung. Bei DSL kann die tatsächliche Geschwindigkeit aufgrund von Faktoren wie Distanz zum Verteiler, Technologie und Hausverkabelung variieren. Bei Glasfaser ist sie stabiler. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Geräte kann die Geschwindigkeit ebenfalls beeinflussen. Nutzen Sie den Verfügbarkeitscheck für eine Schätzung.
Welches Abo ist für mich geeignet?
100 Mbit/s ist die allgemeine Empfehlung für die meisten Anwendungen (Streaming, Gaming, Home-Office) und Haushalte. 10-25 Mbit/s eignet sich für Einzelpersonen oder wenn weniger als 50 Mbit/s verfügbar sind. 10 Gbit/s ist für Technik-Kenner mit passender Hardware. Je grösser der Haushalt und anspruchsvoller die Nutzung, desto höher die benötigte Geschwindigkeit.
Kommen noch weitere Kosten zum Internetanschluss dazu?
Nein, der angegebene Preis ist grundsätzlich all-inclusive. Es fallen keine zusätzlichen Swisscom-Anschlusskosten an. Eine Ausnahme bilden Kosten für einen Elektriker (ca. CHF 100-150), falls die Leitungsnummer nicht ermittelt werden kann und die Leitung neu überführt werden muss; diese Kosten werden von Teleboy nicht übernommen, wären aber bei jedem Anbieter fällig.
Wie funktioniert der Wechsel zu Teleboy?
Prüfen Sie Ihre Kündigungsfrist beim aktuellen Anbieter (oft 2-3 Monate) und kündigen Sie dort Ihr Internet/TV-Abo selbst. Bestellen Sie dann das Teleboy Abo online und geben Sie als Startdatum das Enddatum Ihres alten Vertrags an. Bei Portierung einer Festnetz- oder Handynummer übernimmt Teleboy die Kündigung des alten Telefon-/Handy-Abos.
Wie lange dauert die Aufschaltung in der Regel?
Normalerweise 5 bis 7 Arbeitstage. In Ausnahmefällen (z.B. fehlende Glasfaserdose) kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern. Die Installation einer Glasfaserdose erfolgt in diesem Fall kostenlos.
Kann ich jederzeit Anpassungen am Internet-Abo vornehmen?
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit kostenlos im Kundencenter anpassen (nach oben oder unten). Dies gilt auch für Zusatzoptionen wie Festnetz, Mobile und TV.
Über welches Netz läuft das Internet von Teleboy?
Teleboy nutzt die Telefonleitungen bzw. die Kupfer- und Glasfaserleitungen der Swisscom.
Wie hole ich das bestmögliche aus 10 Gbit heraus?
Nutzen Sie LAN-Kabel (Cat.6a+) und 10 Gbit-fähige Switches für höhere Geschwindigkeiten (3-8 Gbit/s realistisch). Die meisten Endgeräte haben keine 10 Gbit Anschlüsse (Adapter für PC/Laptop nötig). Für WLAN nutzen Sie am besten Geräte mit Wi-Fi 6 Standard. Die Leistung über WLAN ist geringer (max. 1-2 Gbit/s) und hängt von Distanz/Platzierung ab.
Muss ich mein Abo beim bestehenden Anbieter selber kündigen?
Ja, Internet- und TV-Abos müssen Sie grundsätzlich selbst kündigen. Bei Portierung einer Festnetz- oder Handynummer übernimmt Teleboy die Kündigung des alten Telefon-/Handy-Abos.
Welche Geschwindigkeit ist an meiner Adresse verfügbar?
Nutzen Sie den Checker auf teleboy.ch/internet. Die effektiv mögliche Geschwindigkeit hängt von Faktoren wie Distanz zum Verteiler und Hausverkabelung ab. DSL ist von 10-500 Mbit/s, Glasfaser von 10 Mbit/s bis 10 Gbit/s möglich.
Kann ich bei Teleboy eine fixe IP-Adresse bestellen?
Nein, eine fixe IP-Adresse ist momentan nicht erhältlich.
Kann ich bei Teleboy auch meinen eigenen WLAN-Router verwenden?
Ja, das ist möglich. Beachten Sie jedoch, dass der technische Support bei der Verwendung eines eigenen Routers eingeschränkt ist.
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