Der Schutz des eigenen Eigentums ist ein grundlegendes Bedürfnis. Möbel, Elektronik, Kleidung, Schmuck und viele andere persönliche Gegenstände bilden zusammen Ihren Hausrat, der oft einen erheblichen materiellen und ideellen Wert darstellt. Eine Hausratversicherung ist dafür konzipiert, diesen Wert vor verschiedenen Risiken zu schützen. Die Mobiliar bietet hierfür spezifische Deckungen an, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Doch es ist wichtig zu verstehen, welche Gefahren abgedeckt sind und wo die Grenzen des Schutzes liegen, insbesondere wenn Sie Ihre Sachen ausserhalb der eigenen vier Wände mitnehmen.
Die Mobiliar ist nicht nur für ihre Versicherungsleistungen bekannt, sondern auch für ihre einzigartigen und oft humorvollen Werbekampagnen, die einen hohen Wiedererkennungswert in der Schweiz haben. Diese Kampagnen tragen dazu bei, das Thema Versicherung nahbarer zu gestalten und die Philosophie des Unternehmens zu vermitteln. In diesem Artikel beleuchten wir sowohl die zentralen Aspekte der Mobiliar Hausratversicherung als auch die Besonderheiten ihrer Kommunikation.
Die Basis der Sicherheit: Ihre Mobiliar Hausratversicherung zu Hause
Die Grundlage des Versicherungsschutzes für Ihre beweglichen Sachen bildet die Basisdeckung der Mobiliar Hausratversicherung. Diese Deckung ist darauf ausgelegt, Ihren Hausrat zu schützen, solange er sich bei Ihnen zu Hause befindet. Der Begriff «zu Hause» umfasst dabei in der Regel Ihre Wohnung oder Ihr Haus sowie dazugehörige Nebenräume wie Kellerabteile, Estrich oder eine Garage am selben Standort.
Die Basisdeckung schützt Ihren Hausrat vor einer Reihe von typischen Gefahren, die in den eigenen vier Wänden auftreten können. Dazu gehören klassischerweise Schäden durch Feuer (wie Brand, Rauch oder Löschwasser), Elementarereignisse (zum Beispiel Sturm, Hagel, Überschwemmung, Erdrutsch, Lawinen oder Felssturz), Wasserschäden (verursacht durch austretendes Leitungswasser, Regenwasser, Schmelzwasser etc.) sowie Diebstahl in Form von Einbruchdiebstahl oder Beraubung in Ihrem Zuhause. Im Falle eines solchen Schadens hilft die Basisdeckung, die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der beschädigten oder gestohlenen Gegenstände zu tragen.
Diese grundlegende Absicherung ist für jeden Haushalt unerlässlich, da sie vor den finanziellen Folgen unvorhergesehener Ereignisse schützt, die das Eigentum in den eigenen Wohnräumen betreffen können. Sie bildet das Fundament für ein beruhigendes Gefühl der Sicherheit im Alltag.
Unterwegs geschützt? Der «Einfache Diebstahl auswärts»
Das Leben spielt sich nicht nur zu Hause ab. Wir nehmen unsere Sachen mit zur Arbeit, zum Sport, in die Stadt, auf Reisen oder ins Café. Dabei sind persönliche Gegenstände wie Laptops, Smartphones, Handtaschen, Fahrräder oder Schmuck ebenfalls Risiken ausgesetzt, allen voran dem Risiko des Diebstahls. Hier zeigt sich eine wichtige Lücke in der Basisdeckung der Hausratversicherung.
Die Basisdeckung schützt Ihren Hausrat, wie erwähnt, primär zu Hause. Das bedeutet, dass ein einfacher Diebstahl, der ausserhalb Ihres versicherten Wohnsitzes stattfindet, von dieser Grundversicherung in der Regel nicht abgedeckt ist. Stellen Sie sich vor, Ihre Tasche wird Ihnen in einem Restaurant gestohlen, oder Ihr E-Bike wird auf der Strasse entwendet – solche Fälle fallen oft nicht unter den Schutz der Basisdeckung.
Um auch unterwegs geschützt zu sein, bietet die Mobiliar eine wichtige Zusatzdeckung an: den Einfachen Diebstahl auswärts. Diese Erweiterung schliesst die Lücke der Basisversicherung und deckt Schäden ab, die entstehen, wenn Ihnen persönliche Gegenstände ausserhalb Ihres Zuhauses durch einfachen Diebstahl entwendet werden. Dies umfasst eine Vielzahl von Situationen im Alltag, in denen Sie bestohlen werden könnten, ohne dass es sich um einen qualifizierten Einbruchdiebstahl handelt, der beispielsweise das Aufbrechen von Türen oder Fenstern erfordert.
Die Zusatzdeckung «Einfacher Diebstahl auswärts» ist besonders sinnvoll für Personen, die häufig wertvolle Gegenstände mit sich führen oder deren Lebensstil sie oft ausserhalb ihrer Wohnung führt. Sie bietet einen wichtigen zusätzlichen Schutz und erweitert die Reichweite Ihrer Hausratversicherung erheblich.
Die Mobiliar Werbewelt: Mehr als nur Versicherung
Neben ihren Versicherungsprodukten ist die Mobiliar in der Schweiz auch für ihre unverwechselbaren Werbekampagnen bekannt. Diese Kampagnen haben über die Jahre hinweg eine starke Markenidentität aufgebaut und tragen massgeblich zum positiven Image des Unternehmens bei. Sie zeigen, dass die Mobiliar Wert auf Nahbarkeit, Humor und Kundenzentrierung legt.
Ein ikonisches Element der Mobiliar-Werbung sind zweifellos die Schadenskizzen. Seit 1998, also seit über einem Vierteljahrhundert, prägen diese kleinen, auf kariertem Papier gezeichneten Strichmännchen-Szenen das Bild der Marke. Oft begleitet vom Satz «Liebe Mobiliar…», stellen sie auf humorvolle Weise typische, manchmal skurrile, Missgeschicke und kleine Katastrophen des Alltags dar. Das Besondere und Authentische an dieser Kampagne ist, dass die Ideen für viele dieser Skizzen auf tatsächlichen Schadensmeldungen von Mobiliar-Kunden basieren. Dieser Ansatz unterstreicht die reale Natur der abgedeckten Risiken und die Tatsache, dass die Mobiliar alltägliche Probleme ihrer Kunden ernst nimmt – wenn auch mit einem Augenzwinkern in der Darstellung.
Die «Schadenskizzen»-Kampagne hat einen enormen Wiedererkennungswert geschaffen und symbolisiert die menschliche Seite der Versicherung. Sie vermittelt die Botschaft, dass Pannen passieren können, und die Mobiliar als Partner bereitsteht, unkompliziert zu helfen.
Ein Versprechen als Slogan: «Was immer kommt – gemeinsam sorgen wir vor»
Neben den visuellen Elementen der Schadenskizzen kommuniziert die Mobiliar ihre Werte und ihr Versprechen auch durch zentrale Slogans. Ein aktueller und sehr präsenter Slogan, der insbesondere in neueren Kampagnen, wie der zur Altersvorsorge, eine wichtige Rolle spielt, lautet: «Was immer kommt – gemeinsam sorgen wir vor». Dieser Slogan ist mehr als nur ein Werbespruch; er ist ein Versprechen an die Kunden.
Er drückt die Philosophie der Mobiliar aus, ihre Kunden in allen Lebenslagen zu begleiten und gemeinsam mit ihnen Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft zu finden. Das «gemeinsam» betont die Partnerschaft und die persönliche Beratung, für die die Mobiliar bekannt sein möchte. Das «vorsorgen» unterstreicht die Kernaufgabe einer Versicherung: Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen und Planung für die Zukunft, sei es im Bereich des Eigentumsschutzes, der Haftung oder der Altersvorsorge.
Dieser Slogan fasst die Ausrichtung des Unternehmens gut zusammen: Es geht darum, proaktiv zu handeln und sich mit professioneller Unterstützung auf das vorzubereiten, was das Leben bringen mag.
Nahbarkeit durch Mitarbeitende: Die Gesichter der aktuellen Kampagne
Die jüngsten Werbeaktivitäten der Mobiliar, insbesondere Online-Videos, die seit Oktober 2024 zu sehen sind, setzen den Slogan «Was immer kommt – gemeinsam sorgen wir vor» sehr menschlich in Szene. Diese Kampagne, die sich unter anderem dem wichtigen Thema Altersvorsorge widmet, nutzt humorvolle Alltagssituationen, um die Hemmschwelle zu diesem oft als kompliziert empfundenen Thema zu senken.
In diesen Videos werden Personen in leicht misslichen oder peinlichen Lagen gezeigt – zum Beispiel jemand, der sich im Pullover verheddert, eine Anfängerin auf Schlittschuhen, die stolpert, oder eine Karaokesängerin, die den richtigen Ton nicht findet. Das Besondere und Sympathische: Spontan eilen Mitarbeitende der Mobiliar herbei, um unkompliziert und hilfsbereit zur Seite zu stehen. Diese Darstellung soll die Nahbarkeit und die Serviceorientierung der Mobiliar-Beraterinnen und -Berater hervorheben.
Wie Caroline Fricker, Marketing Communication Managerin bei der Mobiliar, erklärt, zielen die unterhaltsamen Videos darauf ab, Berührungsängste abzubauen und zu zeigen, dass die Mobiliar-Mitarbeitenden bei allen Fragen, auch zu komplexen Themen wie der Altersvorsorge, unkompliziert und professionell beraten und unterstützen. Durch den Einsatz echter Mitarbeitender wird die Authentizität und das Vertrauen in die Marke gestärkt. Es vermittelt das Gefühl, dass hinter der Mobiliar echte Menschen stehen, die bereit sind, im entscheidenden Moment zu helfen.
Übersicht: Diebstahlschutz im Vergleich
Um die Unterschiede im Diebstahlschutz der Mobiliar Hausratversicherung klar darzustellen, hier eine vereinfachte Übersicht:
| Situation | Ort | Basisdeckung Hausrat | Zusatzdeckung Einfacher Diebstahl auswärts |
|---|---|---|---|
| Ihr Fernseher wird bei einem Einbruch gestohlen. | Zuhause (Wohnung/Haus) | Ja | Nicht relevant |
| Ihre Handtasche wird Ihnen im Café vom Stuhl gestohlen. | Ausserhalb des Zuhauses | Nein | Ja |
| Ihr Portemonnaie wird Ihnen in der Tram aus der Jackentasche gezogen. | Ausserhalb des Zuhauses | Nein | Ja |
| Jemand bricht in Ihr Kellerabteil ein und stiehlt Ihr Fahrrad. | Zuhause (zugehöriges Kellerabteil) | Ja | Nicht relevant |
| Ihr Laptop wird aus Ihrem unverschlossenen Auto gestohlen. | Ausserhalb des Zuhauses (oft spezifische Bedingungen prüfen, aber generell einfacher Diebstahl auswärts) | Nein | Ja (prüfen Sie die genauen Bedingungen der Police bezüglich Diebstahl aus Fahrzeugen) |
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